بررسی و تحلیل استارتاپ Airbnb

Airbnb یک بستر آنلاین مبتنی بر جامعه (Community-Based) برای بررسی و اجاره خانه‌ها در مکان‌های مختلف است. این شرکت بدون مالکیت حتی یک اتاق، میزبان و میهمان را به هم وصل کرده و فرآیند اجاره را تسهیل می‌کند.

داستان Airbnb از سال 2008 شروع شد. دو بنیانگذار آن ، جو گبیا و برایان چسکی ( به همراه ناتان بیچارزیک که بعداً به آن‌ها ملحق شد) در شهر سانفرانسیسکو در ایالت کالیفرنیا کار خود را شروع کردند. این داستان از جایی آغاز می‌شود که آن‌ها در پرداخت اجاره خانه خود به مشکل می‌خورند. به دنبال این موضوع تصمیم می‌گیرند یک وب‌سایت ساده به همراه یک نقشه مسیریابی راه‌اندازی کنند. در وب‌سایت سه تخت از خانه‌ خود را به همراه ارائه خدمات صبحانه به اجاره می‌گذارند. از بخت خوش سه نفر تخت‌های آن‌ها را اجاره می‌کنند و این اتفاق جرقه ایجاد Airbnb می‌شود. پس از مدتی در طول انتخابات ریاست جمهوری 2008، از طریق فروش بسته‌های سیریال مقداری پول پس‌انداز می‌کنند و سایت خود را بهبود می‌دهند. پس از آن برای افزایش نرخ کلیک، عکس‌هایی با کیفیت از فضاهای اجاره‌ای تهیه می‌کنند و در سایت قرار می‌دهند. این نقطه شروع رشد بی‌نظیر این استارتاپ می‌شود. در سال 2012 تعداد اتاق‌های رزور شده از طریق Airbnb از هتل‌های زنجیره‌ای Hilton پیشی می‌گیرد. در حال حاضر، بیش از پنج میلیون خانه و اتاق برای اجاره در هشتاد و یک هزار شهر و صدو نود کشور در سایت این شرکت است. فرآیند رزرواسیون هم از طریق وب‌سایت و هم اپلیکشن آن وجود دارد. این شرکت در سال 2018 ، سی‌وهشت میلیارد دلار ارزشگذاری شده است.

یکی از دلایل محبوبیت و رشد Airbnb، رویکردی است که نحوه ارائه خدمات داشته‌اند. در واقع آن‌ها سعی کرده‌اند فضایی دلپذیر را برای مسافران ایجاد کنند که آن‌ها همان احساس راحتی و صمیمیتی که در خانه خود دارند را تجربه کنند.

در ادامه به بررسی بخش‌های مهم بیزنس مدل این شرکت می‌پردازیم.

ارزش‌ پیشنهادی Airbnb

افراد می‌توانند خانه خود را در این پلتفرم برای اجاره قرار دهند و از این طریق کسب درآمد کنند. می‌توانند فضاهای خود را بر روی پلتفرم لیست کنند و خودشان درآمد کسب کنند.

• بیمه کردن خانه‌ای قرارداده شده در سایت برای اجاره
• امکان ارتباط میهمان با میزبان‌
• تسهیل فرآیند رزور محل اقامت برای مسافران
• امکان بررسی میزان محبوبیت میهمان و میزبان بر اساس امتیاز
• طراحی وب‌سایت ساده، اما قدرتمند برای ارائه خدمت بهتر به افراد

بخش‌بندی مشتریان Airbnb شامل دو دسته زیر است:

میزبان:

• میزبان فردی است که مالک خانه است و می‌خواهد با اجاره فضای موجود خود درآمد کسب کند.
• آنها می‌توانند یک لیست برای خانه خود در Airbnb ایجاد کنند، جزئیات مربوط به خانه را اضافه کرده و مبلغ اجاره، زمان ورود، خروج و … را تعیین کنند.
• میزبان می‌تواند پس از خواندن اطلاعات مربوط به سفر مسافر و یا از طریق بررسی پروفایل‌ها شبکه‌های اجتماعی وی، رزرو مسافر را بپذیرد یا رد کند.

مسافران:

• مسافران افرادی هستند که مکان‌های موجود در لیست را رزرو می کنند.
• مسافران می‌توانند با فیلترکردن خانه‌ها براساس مبلغ اجاره، امکانات ارائه شده، مکان و غیره ، خانه مورد نظر خود را جستجو کنند.
• از طریق پرداخت هزینه اجاره از طریق وب‌سایت و یا اپلیکیشن می‌توانند رزور خود را انجام دهند.

مدل درآمدی Airbnb

صاحبان ملک، هیچ هزینه‌ای برای ثبت خانه خود پرداخت نمی‌کنند. مسافران نیز به صورت رایگان می‌توانند به جستجوی مکان مورد نظر خود بپردازند. شرکت درآمد خود را از طریق دو منبع مختلف کسب می‌کند

کمیسیون صاحبان املاک (میزبان)

• به ازای هر رزرو، Airbnb 6-12 % از آن را به عنوان کمیسیون کسر می‌کند.

هزینه تراکنش از مسافران (مهمانان)

• Airbnb در هر رزرو تأیید شده،، 3٪ از آن مبلغ را به عنوان هزینه تراکنش معامله از مسافران کسر می‌کند.

بوم کسب و کار airbnb

اثرات مثبت و منفی Airbnb  بر اقتصاد و جامعه

تاثیرات مثبت

• بهره‌گیری از اقتصاد اشتراکی (Sharing Economy)، که به موجب آن امکان استفاده از منابع بدون مالکیت آن‌ها فراهم شده است.
• درآمدزایی برای مالکان محلی
• رونق صنعت گردشگری در مناطق حاشیه‌ای شهرهای بزرگ
• توجه به مسئولیت اجتماعی: پس از حادثه طوفان سندی، Airbnb میکروسایتی برای ارائه مسکن رایگان به افراد آواره‌شده در طوفان در شهر نیویورک راه اندازی کرد.

اثرات منفی

• در طولانی مدت، امکان اجاره دادن خانه‌ها و آپارتمان‌ها به این شکل می‌تواند در بلند مدت هزینه اجاره را در بازار مسکن تحت تاثیر قرار  تاثیر قرار دهد.
• این شرایط صاحبان املاک و سرمایه‌گذاران را قادر می‌سازد تا مستقیماً بر عرضه مسکن تأثیر بگذارند. این موضوع نه تنها شامل اجاره اتاق و آپارتمان‌هایی است که در گذشته به گردشگران داده شده‌اند، بلکه شامل خرید و نوسازی املاک و مستغلات فقط به منظور اجاره به گردشگران می‌شود.

پ.ن: در عنوان مقاله از لفظ استارتاپ استفاده کردیم؛ درحالی که Airbnb دیگر استارتاپ نیست ولی برای تحلیل فرآیند تاریخی آن مجبور بودیم به استارتاپ بودن آن اشاره کنیم. (برای اطلاعات بیش‌تر مقاله استارتاپ چیست و کدام کسب و کارها استارتاپ اند را در آکادمی واج بخوانید)