جستجو برای:
سبد خرید 0
  • صفحه اصلی
  • دوره‌ها
  • متخصصان
  • مقالات
  • حساب کاربری
  • سبد خرید
  • درباره ما
  • تماس با ما
 

ورود

رمز عبور را فراموش کرده اید؟

هنوز عضو نشده اید؟ عضویت در سایت
perm_identity
سبد خرید 0
0
آکادمی واج
  • صفحه اصلی
  • دوره‌ها
    • نوآوری و استارتاپ
    • مدیریت استراتژیک
      • استراتژی ورود به بازارهای بین‌المللی
      • نظریه‌های سازمان
    • مدیریت بازاریابی
      • سئو مقدماتی
      • گوگل ادوردز (Google Adwords)
  • مقالات
  • درباره ما
  • تماس با ما
ورود و ثبت نام

وبلاگ

آکادمی واج بلاگ (مقالات) مدیریت استراتژیک بیانیه مأموریت چیست و چگونه نوشته می‌شود؟

بیانیه مأموریت چیست و چگونه نوشته می‌شود؟

access_time1399/05/17
perm_identity ارسال شده توسط محمد احسان سوری
folder_open مدیریت استراتژیک
visibility 13.57k بازدید
بیانیه ماموریت

بیانیه ماموریت

بیانیه مأموریت پاسخی شفاف به سوالاتی از این دست است که «کسب‌وکار اصلی ما چیست»، «چه ارزشی ایجاد می‌کنیم؟»، «چگونه خدمت می‌کنیم؟»، «چه محصولات و خدماتی ایجاد می‌کنیم؟»، «هویت ما چیست؟»، «قرار است به چه اهداف بلندمدتی برسیم؟» و … بیانیه مأموریت نقطه شروع طراحی سازمان است. به عبارتی شالوده فعالیت‌های استراتژیک در سازمان است و دارای نقش حیاتی در جهت‌دهی و تسهیل تدوین و اجرای استراتژی است. بیش از 90 درصد از شرکت‌های برتر نشریة فورچون دارای بیانیة مأموریت ساختارمند هستند. رویکردهای مختلفی به بیانیه مأموریت در سازمان‌ها وجود دارد؛ برخی شرکت‌ها به عنوان یک بیانیه رسمی به آن نگاه می‌کنند که در آن هویت سازمان مشخص شده است. در حالی که برخی دیگر به عنوان فعالیتی پویا شامل اشاره به محصولات، خدمات و اهداف سازمان به آن نگاه می‌کنند. در رویکرد دیگر از آن ایجاد یکپارچگی و انگیزش در کارکنان را انتظار دارند. به طور کلی بیانیه مأموریت دارای اجزای زیر است:

اجزای بیانیه ماموریت

الف) فلسفه وجودی (ایدئولوژی محوری):

فلسفة وجودی (ایدئولوژی محوری)، شخصیت ماندگار سازمان یعنی هویت سازگار ورای چرخه عمر محصول، بازار، پیشرفت‌های فناورانه و مدیریت است. وجه متمایز عمده و بادوام شرکت‌های الهام‌بخش ریشه در فلسفة وجودی آن‌ها دارد. فلسفه وجودی آن چیزی است که به عنوان منبع رهبری و الهام باقی می‌ماند و با تغییر ساختار و نیروها ثابت می‌ماند. فلسفة وجودی مانند چسبی محکم سازمان را در طول زمان به هم پیوسته نگه می‌دارد. فلسفه وجودی شامل دو بخش ارزش‌های محوری و هدف محوری است.
فلسفه وجودی سازمان

فلسفه وجودی شامل دو بخش اصلی «ارزش‌های محوری» و «هدف محوری» است.

1) ارزش‌های محوری (Core Values):

ارزش‌های محوری از اصول اساسی و ماندگار یک سازمان است. ارزش‌های محوری نیازی به توجیه خارجی ندارند و برای داخل سازمان دارای اهمیت هستند. ارزش‌های محوری والت دیزنی حاصل نیاز بازار نیست؛ بلکه از باور درونی بنیانگذار و متمرکز بر درون سازمان است. ویلیام پروکتر و جمیز گمبل (بنیانگذاران P&G)، فرهنگ این سازمان را بر برتری محصول بنا نهاده‌اند؛ نه فقط به عنوان استراتژی سازمان، بلکه به عنوان باور درونی اعضای سازمان. ممکن است یک شرکت ارزش‌های محوری خود را بر مشتری مداری بنا نکند؛ درحالی‌که در استراتژی‌های خود همواره مشتری مداری را مد نظر قرار دهد. یعنی به طور کلی ارزش‌های محوری مفاهیمی ذاتی و اساسی در سازمان هستند و لزوماً برای جذب مشتری، احترام کارکنان، کیفیت خدمات و … نوشته نمی‌شوند. درنتیجه نباید استراتژی‌ها را با ارزش‌های محوری اشتباه گرفت.

سازمان‌ها معمولاً 3 تا 5 ارزش محوری دارند. برای تعیین آن‌ها باید ارزش‌های اولیه‌ای که ذی‌نفعان (عمدتاً بنیانگذاران) مدنظر قرار دارند، لیست شوند و پس از تهیه لیست دوباره از آنان پرسیده شود آیا 10 سال آینده نیز این ارزش‌ها همچنان برای سازمان محوری هستند یا خیر. در این صورت تمایز بین استراتژی‌ها و ارزش‌ها مشخص می‌شود. به طور مثال آیا «کیفیت» در یک سازمان ارزشی است که شرکت سال‌های آینده نیز به آن وفادار است یا صرفاً به خاطر سودآوری استراتژی فعلی خود را مبتنی بر «کیفیت محصولات» قرار داده است.

روش تعیین ارزش‌های محوری:

اگر بخواهید سازمان خود را در «مریخ» بازسازی کنید، چه کسانی را از طریق فضاپیما می‌فرستید تا سازمان را به شبیه‌ترین حالت ممکن در مریخ بازسازی کنند؟ احتمالاً کسانی انتخاب می‌شوند که بیش‌ترین درک را از ارزش‌های محوری سازمان دارند. این افراد باید به سوالات زیر پاسخ دهند:

  • چه ارزش‌های محوری را شخصاً با خود به سازمان آورده‌اید؟
  • اگر همین الان بازنشسته شوید، کدام ارزش‌ها را فارغ از سودآوری حفظ می‌کنید؟
  • چه ارزش‌هایی برای 100 سال آینده نیز دارای اعتبار خواهند بود؟
  • کدام ارزش‌ها را با وجود آن‌که احتمال دارد بعدها به نقطه ضعف رقابتی تبدیل شود، حفظ می‌کنید؟
  • اگر بخواهید سازمان را به عنوان میراثی از خود به جای آورید توصیه می‌کنید کدام ارزش‌ها حفظ شوند؟

نمونه‌های ارزش محوری:

شرکت سونی: ارتقاء فرهنگ و جایگاه ملی ژاپن، پیشگام بودن، تشویق توانایی و خلاقیت فردی، خوش‌بینی

والت دیزنی: پرورش و ارتقای «ارزشهای سالم آمریكایی»، خلاقیت، رویاها و تخیل، حفظ و کنترل جادوی والت دیزنی

فیلیپ موریس: آزادی انتخاب، پیروزی، تشویق ابتکار فردی، فرصت مبتنی بر شایستگی، بهبود مستمر

2) هدف محوری (Core Purpose):

هدف محوری، چرایی بودن و فسلفه وجودی را تعیین می‌کند نه یک هدف یا یک استراتژی در سازمان. در شناسایی هدف محوری بسیاری از شرکت‌ها با توصیف خطوط محصول فعلی یا مشتریان اشتباه می‌کنند. مثلاً نمونه زیر هدف محوری محسوب نمی‌شود.

«ما به دنبال برطرف کردن نیاز بخش دولتی در راستای سرمایه‌گذاری هستیم.»

درعین حال هدف محوری این سازمان می‌تواند «تقویت ساختار اجتماعی از طریق فرآیند دموکراتیک کردن مالکیت» باشد. یا به طور مثال هدف شرکت مکینزی مشاوره مدیریت نیست. بلکه «کمک به دولت‌ها و شرکت‌ها برای موفقیت» است. یعنی این شرکت در آینده دور ممکن است راهکارهای دیگری به جز مشاوره را برای این هدف محوری برگزیند.

نمونه‌های هدف محوری:

والت دیزنی: شاد کردن مردم

مکینزی: کمک به موفقیت شرکت‌ها و دولت‌ها

والمارت: ایجاد امکان فرصت خرید به مردم عادی مشابه افراد ثروتمند

سونی: لذت بردن از پیشرفت‌ها و فناوری به نفع مردم

نایکی: برای تجربه خس رقابت و برنده شدن با خرد کردن رقبا

ب) چشم‌انداز:

چشم‌انداز برخلاف فلسفه وجودی کشف شدنی نیست؛ بلکه مبتنی بر خلاقیت و بلندپروازی استراتژیست‌های سازمان است. چشم‌انداز دارای دو مولفه اصلی است:

الف) هدف بلندمدت و اصلی سازمان (10 تا 30 ساله)

ب) توصیفی واضح و شفاف از هدف

برای خلق چشم‌انداز باید روحیه چشم‌اندازگرای رهبران فراتر از تحلیل‌‌ها حرکت کند. چشم‌انداز باید قابل اجرا، روشن، شفاف، قابل تعهد، انعطاف‌پذیر، قابل توضیح به دیگران و مطلوب و خواستنی باشد.

نمونه‌های چشم‌انداز:

والمارت (1990): تبدیل به یک شرکت 125 میلیارد دلاری تا سال 2000

سونی (1950): تبدیل به شرکتی شناخته شده به ارتقای تصویر بی کیفیت محصولات ژاپنی در سراسر جهان

سیتی بانک (1915): تبدیل به قدرتمندترین، کارآمدترین، پردرآمدترین مؤسسه مالی جهانی

نایکی (1960): خرد کردن آدیداس

هوندا (1970): نابودی یاماها

اشتراک گذاری:
برچسب ها: core ideologycore purposecore valuesmission statementvisionارزش های محوریایدئولوژی محوریبیانیه ماموریتچشم اندازفلسفه وجودیماموریتهدف محوری
درباره محمد احسان سوری

دانشجوی دکتری مدیریت استراتژیک دانشگاه تهران؛ فعال در حوزه استارتاپ‌ها، استراتژی رفتاری و طراحی سازمان‌های نوپا در مراحل مختلف چرخه عمر. دارای سابقه فعالیت در حوزه آموزش و ساختمان.

نوشته های بیشتر از محمد احسان سوری
مطالب زیر را حتما بخوانید
  • انواع نوآوری باز
    انواع نوآوری باز

    13.05k بازدید

  • نوآوری باز
    نوآوری باز چیست؟

    6.78k بازدید

  • روندهای نوظهور در تجارت الکترونیک
    روندهای نوظهور در تجارت الکترونیک

    6.71k بازدید

  • کسب و کارها در دوران کرونا
    موفقیت کسب و کارها در بحران کرونا و حرکت به سوی Low-Touch-Economy

    6.71k بازدید

  • سازمان باز اهمیت و مزایا
    سازمان باز (Open Organization)؛ اهمیت و مزایا

    51.52k بازدید

4 دیدگاه

به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.

  • ali.fa گفت:
    1399/05/17 در 3:37 ق.ظ

    ممنون بابت این مطلب

    پاسخ
  • ali.fa گفت:
    1399/05/17 در 3:35 ق.ظ

    مرسی از این مطلب

    پاسخ
  • نظامی گفت:
    1399/05/17 در 3:33 ق.ظ

    ممنون

    پاسخ
  • داریوش گفت:
    1399/05/17 در 3:29 ق.ظ

    عااااالی

    پاسخ

پاسخی بگذارید لغو پاسخ

جستجو برای:
دسته‌ها
  • استارتاپ
  • مدیریت استراتژیک
  • مدیریت بازاریابی
جدیدترین نوشته‌ها
  • انواع نوآوری باز 1399/07/06
  • نوآوری باز چیست؟ 1399/07/01
  • بیانیه مأموریت چیست و چگونه نوشته می‌شود؟ 1399/05/17
  • روندهای نوظهور در تجارت الکترونیک 1399/04/25
  • موفقیت کسب و کارها در بحران کرونا و حرکت به سوی Low-Touch-Economy 1399/04/23
درباره آکادمی واج

«آکادمی واج» بستری برای تحول کسب و کارها از طریق مشاوره و آموزش در حوزه نوآوری است.

«واج» از نظر لغوی به معنی کوچک‌ترین جزء مشخص کلام است و به نوعی بنیان و اساس زبان است. کاربرد آن در عنوان این سایت القاکننده رویکردی بنیانی به تحول در کسب و کار است.

  • phone_android
    09120120313
  • email
    info@vajacademy.com
دسترسی سریع
  • صفحه اصلی
  • دوره‌ها
  • مقالات
  • حساب کاربری
  • سبد خرید
  • پرداخت

برای ثبت نام و دریافت خبرنامه آکادمی واج ایمیل خود را در باکس زیر وارد کنید.

ذکر مطالب این وبسایت بدون ذکر منبع اخلاقاً روا نیست.
keyboard_arrow_up